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    FAQ

    Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

    En France Métropolitaine, Monaco et Andorre, le délai de livraison est de 2 à 3 jours.

    Pour la Suisse la Belgique et le Luxembourg, le délai de livraison est de 2 à 4 jours.

    Pour la Réunion, la Guadeloupe, la Martinique et la Guyane, le délai de livraison est de 3 à 5 jours.

    Pour la Polynésie et la Nouvelle-Calédonie, le délai de livraison est de 7 à 10 jours.

     

    Expédiez-vous partout dans le monde?

    Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

     

    D’où expédions-nous votre produit?

    Nos bureaux sont situé à Grandson, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

     

    Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

    Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à contact@ritafugate.com Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

    Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

     

    J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

    Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@ritafugate.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

     

    Où êtes-vous situés?

    Nous sommes situés à Grandson en France

     

    Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

    Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info.utopiece@gmail.com

    Avez-vous une politique de remboursement?

    Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement

     

    Paiement 100 % sécurisé

    Nous utilisons le cryptage SSL et le 3D Secure pour des paiements en toute sécurité

    Livraison gratuite

    Votre commande sera livrée gratuitement à votre domicile.

    Service client

    Service après vente 7 jours sur 7. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.

    Nos garanties

    Satisfait ou Remboursé durant 14 jours après réception des articles !